Conheça a plataforma SOS Surdo: Portal de reclamação já soma mais de 2 mil denúncias

Banner retangular horizontal, com foto de cinco pessoas formando uma roda e sobreposição do logo, no canto direito superior da plataforma SOS Surdo.
Descrição da imagem #PraCegoVer: Banner retangular horizontal, com foto e sobreposição do logo, no canto direito superior, da plataforma SOS Surdo. Abaixo, a informação: “Central de reclamação, falta de acessibilidade”. Fotografia de baixo para cima mostra uma roda com cinco pessoas diversas. Elas estão com braços esticados para o centro da roda, tocando as mãos uma das outras e olhando para baixo. No rodapé da imagem, sobre uma faixa vermelha, a sobreposição do site: www.sossurdo.com.br. (Imagem: Reprodução. Créditos: Divulgação)

Plataforma desenvolvida pela empresa brasileira Helpvox Connect permite que a comunidade surda faça reclamações referentes à falta de atendimento acessível

As pessoas surdas enfrentam diariamente inúmeras barreiras na comunicação, seja para chamar um serviço de emergência, marcar uma consulta médica, realizar transações bancárias ou até mesmo solicitar comida em um drive-thru. Mas um portal de reclamação da comunidade surda, através do slogan “Reclame, é seu direito!”, quer mudar esta realidade.

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    Boa leitura!

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    Plataforma SOS Surdo

    A falta de acessibilidade inviabiliza o acesso de aproximadamente 10 milhões de surdos no Brasil, segundo o Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), de 2010. Diante desse cenário, a empresa brasileira Helpvox Connect – que desenvolve produtos com alta tecnologia voltados à inclusão e acessibilidade – criou o SOS Surdo.

    Trata-se de uma plataforma on-line, 100% gratuita, na qual a comunidade surda pode denunciar a falta de acessibilidade em qualquer tipo de serviço. Para isso basta acessar o site https://www.sossurdo.com.br , fazer um breve cadastro e depois escrever a reclamação ou enviar um vídeo em Língua Brasileira de Sinais (Libras) com todas as informações referentes ao problema. O usuário poderá também anexar fotos e vídeos.

    Arte com símbolos e texto centralizado: “SOS Surdo - Central de reclamação, falta de acessibilidade”. Na sequência, o título: “Setores com maiores índices de reclamações”.
    Descrição da imagem #PraCegoVer: Arte com símbolos e texto. No topo, centralizado, o nome: “SOS Surdo - Central de reclamação, falta de acessibilidade”. Na sequência, o título: “Setores com maiores índices de reclamações”. Símbolo de banco com cifrão: Bancos e Cooperativas 34%; Setor Público (Federal, Estadual e Municipal): 32%; Outras Empresas (Faculdades, Lojas, Supermercados e outros): 21%; Televisão: 8%; Telefonia e Internet: 5%. No rodapé, sobre uma faixa vermelha, a frase: ‘Unidos por mais acessibilidade!” e o site www.sossurdo.com.br. (Imagem: Reprodução. Créditos: Divulgação)

    Solução para todos: Comunidade e empresas

    Todas as denúncias são avaliadas por uma equipe de analistas do SOS Surdo e, posteriormente, fará uma notificação para a empresa citada na reclamação, bem como acompanhar o andamento da denúncia.

    O objetivo da ação é resolver o problema enfrentando pelo surdo bem como ajudar a empresa a estar em conformidade com a Lei Nº 10.436/2002, que prevê o uso da Língua Brasileira de Sinais (Libras) na comunicação com a comunidade surda. Caso não responda a notificação, a empresa estará sujeita a processos e punições previstas na Lei.

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    A voz dos surdos!

    Segundo Cleber Santos, CEO do Helpvox Connect, diariamente a comunidade surda enfrenta inúmeras situações de exclusão, preconceito e desrespeito, passando despercebidos pelos ouvintes como se fossem invisíveis.

    “Com o SOS Surdo queremos dar voz a essas pessoas que são constantemente esquecidas na sociedade. A deficiência não está na surdez, mas em quem se recusa a escutar a voz dos surdos. As empresas têm que seguir as leis bem como respeitar os direitos de todos”, explica Cleber Santos.

    Assista ao vídeo e veja como funciona o SOS Surdo

    Jornalista Inclusivo
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    Da Equipe de Redação

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